İptal İade Değişim Şartları

idagold.com.tr’dan verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için 05334706204 numaralı sanal mağaza destek hattımıza, 0535 365 84 68 WhatsApp hattımıza veya eticaret@idagold.com.tr mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece idagold.com.tr’dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin IDA GOLD merkez binasına gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde www.idagold.com.tr‘a faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış(parfüm ürünlerinde jelatininin açılmamış) olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya müşteriye teslim edilen ürünün www.idagold.com.tr‘a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir.

İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 7 gün içinde ürün bedeli müşterinin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir. Yurtdışı Teslimat yapılan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.

Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler ve Kisiye Ozel’ler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

Müşteri’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel üretim olan ürünlerin siparişi iptal edilemez. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler ve Kisiye Ozel’ler iptal edilemez ürünler kapsamında yer alır.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için Müşteri İlişkileri hattımızı arayabilir, ya da eticaret@idagold.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. www.idagold.com.tr‘dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. Pırlanta ürünler ekspertiz kontrolünden sonra iade edilir. İade onaylanırsa, 14 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta arasında sürmektedir.

Tüketicinin özel isteği  üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılmak suretiyle kişiye özel hale getirilmiş  ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Müşterinin talebi doğrultusunda üzerinde işlem, değişiklik, kişiselleştirme yapılan ürünlerin değişim ve iadelerinde mağaza ücreti üzerinden kesinti yapma hakkına sahiptir 

Yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca içine yazı yazılmış nişan,evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ürün iadesi şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu kapsamında değişim şartlarını sağlaması koşuluyla; İnternet sitesi üzerinden satın alınan  ürünün değiştirilmesi talebi halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde internet sayfasındaki sayfasındaki online destek bölümünden veya iletişim bilgisi olarak belirtilen  telefon, Whatsapp veya e-posta yoluyla satıcıya iletişime geçilmesi gerekmektedir.  Değiştirilmesi talep edilen ürünün gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu ile tüm belgelerinin satıcı adresine, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilmesi zorunludur.İade edilen ürünün incelenmesinden sonra sipariş edilen ürünün müşteri kullanımından kaynaklı hasar veya çizilme meydan gelmişse veya 30 günlük sürede tüketici tarafından ürün  kullanılmış ise ürünün iade ve değişimi yapılmayacaktır.

Tüketicinin özel isteği  üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılmak suretiyle kişiye özel hale getirilmiş  ürünler iade alınmaz ve değiştirilemez.

Ancak satıcı kişiselleştirme yapılan ürünlerin değişim ve iadelerinde mağaza ücreti üzerinden kesinti % ….yaparak değiştirme hakkına sahiptir

 

 Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez. Ürün değiştirme şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

 

İade ve Tamiratlarınız için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz;

İsim: IDA GOLD Sanal Mağaza

Telefon: 05334706204

Adres: Nuruosmaniye Mahallesi Ağa Sokak no 53B Beyazıt Kapalıçarşı Istanbul adresine kargo ile gönderebilirsiniz.